服務的最高境界，是讓用戶忘了服務的存在

在權威調研機構杰蘭路2025年度下半年新能源汽車品牌售后服務研究報告中，問界以91.57分的高分斬獲服務權益滿意度第一名，售后服務能力指數也躋身行業第二。這份成績的背后，是問界摒棄了傳統車企“重銷售、輕售后”的弊端，打造出覆蓋交付、用車、養車、出行的全生命周期服務體系。

從“一站式上牌”、“遠程智慧診斷”，到實現“智能管家秒級響應”，問界將服務前置到用戶需求爆發之前。行業首創的“AI云質檢”技術，讓每一次車輛檢測都精準高效；而針對用戶不同場景的需求，問界更是開創性地推出“親友同享禮遇”、“星夜服務免費取送”以及“數智維修車間”，真正實現了7×24小時專屬管家服務。針對西部自駕熱潮，問界部署移動服務車深入新疆、青海、西藏等地，實現“移動服務全國覆蓋”；無論是高原備胎遞送，還是海南車輛免費代發運，問界始終踐行“用戶在哪里，服務就跟到哪里”的承諾，通過170+場景實時守護，讓專業服務變得無處不在，卻又潤物無聲。

春季健診：以專業體系，護航每一段旅途

服務的專業性，不僅體現在極端場景下的挺身而出，更體現在日常節點上的未雨綢繆。面對即將到來的五一出行高峰，問界再次將服務前置，正式啟動“安心行·春季健診”活動。這并非一次孤立的節點關懷，而是問界整套專業服務體系在春季出行場景下的具體落地。

活動期間，所有問界及賽力斯SF5已交付車主，只需前往遍布全國的400+用戶服務中心，即可享受一次免費的春季安全健康檢測。這份檢測覆蓋空調系統、雨刮器、高壓電池等關鍵部件，同時每臺到店車輛還可免費添加一次原廠玻璃水。針對春季多雨、視線模糊等典型行車風險，問界用標準化的檢測流程與細致的配件補給，將隱患提前消解在用戶中心的工位上。

此外，問界還推出了“春季煥新·限定禮遇”與“一路同行·感恩有禮”兩大權益。車主自費完成指定保養項目，即可在全車霧化消毒與更換前雨刮之間二選一；而對于行駛里程達10萬公里或交付滿4年的首任非營運車主，問界準備了免費空調濾芯服務券及階梯式消費返券，用實打實的權益向長期陪伴的用戶致敬。針對異地用車需求，問界還提供“返程無憂”車輛托運協助服務，扮演好“資源連接器”與“服務兜底者”的角色。

服務為本，方能行穩致遠

百萬用戶，百萬份信任，亦是百萬份責任。 在行業普遍追逐新客增長率的今天，問界選擇將聚光燈投向那些陪伴品牌走過漫長征途的老朋友。無論是跨越10萬公里的山河，還是歷經4年的風雨，問界始終堅信：服務的終點不是車輛交付，而是與用戶成為長情的同行者。當您在這個五一假期駛向詩與遠方，問界愿做無處不在的“安全氣囊”，平時隱于無形，關鍵時刻必有回應。這不僅是智能電動時代的服務答案，更是問界對“全心全意為用戶服務”最樸素的踐行。