隨著“五一”國際勞動節(jié)的臨近,為保障節(jié)日期間廣大居民用電安全無憂,連日來,國網(wǎng)石柱供電公司充分發(fā)揮“雙網(wǎng)格”管理優(yōu)勢,深入社區(qū)、街道,主動開展“零距離”上門服務(wù),將安全與光明送到居民家門口。
“李大爺,您家里的插座線路有點老化了,我們幫您更換一下。過節(jié)期間電器用得頻繁,一定要注意安全。”4月27日,在石柱縣南賓街道一老舊小區(qū)內(nèi),國網(wǎng)石柱供電公司的“雙網(wǎng)格”電力網(wǎng)格員正逐戶為居民排查室內(nèi)線路隱患。這是該公司針對五一假期用電特點開展的專項服務(wù)行動的一個縮影。所謂“雙網(wǎng)格”,是指公司依托供電服務(wù)網(wǎng)格與社區(qū)治理網(wǎng)格的深度融合,實現(xiàn)信息互通、資源共享。此次行動中,各網(wǎng)格員憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢,提前梳理出轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、留守兒童家庭及老舊小區(qū)住戶名單,變“被動接單”為“主動上門”,精準提供用電安全檢查服務(wù)。
行動中,服務(wù)隊員們身著紅馬甲,攜帶工具包,深入居民家中,重點對電表箱、入戶線、漏電保護器、大功率電器插座等進行“地毯式”隱患排查。對于發(fā)現(xiàn)的老化線路、松動開關(guān)等問題,當場進行修復(fù)或更換;對于家中存在的不規(guī)范用電行為,如違規(guī)拉線、超負荷使用插排等,耐心向居民講解危害并協(xié)助整改。同時,隊員們還向居民發(fā)放《安全用電常識》及《節(jié)日安全用電指南》宣傳單,手把手教導(dǎo)老人和孩子正確使用家用電器,普及觸電急救知識,有效提升了社區(qū)整體的安全用電意識和自我保護能力。
“感謝你們想得這么周到,不僅幫我們檢查了線路,還教會了我怎么用手機查電費、交電費,真是方便!”家住鯉塘壩社區(qū)的獨居老人陳奶奶對上門服務(wù)的網(wǎng)格員豎起了大拇指。國網(wǎng)石柱供電公司相關(guān)負責(zé)人表示,“雙網(wǎng)格”服務(wù)是打通供電服務(wù)“最后一百米”的重要舉措。五一期間,石柱電網(wǎng)將保持全保護、全接線運行,各網(wǎng)格服務(wù)點24小時待命,確保一旦出現(xiàn)用電問題,能第一時間響應(yīng)、第一時間處置,讓全縣人民度過一個明亮、溫暖、安全的假期。
下階段,國網(wǎng)石柱供電公司將繼續(xù)依托“雙網(wǎng)格”機制,常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至每一個角落,用責(zé)任與擔(dān)當守護萬家燈火,為服務(wù)石柱地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的電力保障。(劉國政)
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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