最近,世界品牌實驗室(World Brand Lab)在京揭曉"2015年中國500最具價值品牌"。在這份基于財務(wù)、消費行為和品牌強度分析而獲得的中國品牌國家隊陣容中,國家電網(wǎng)公司以2508.18億元的品牌價值,名列中國500最具價值品牌排行榜第二名,品牌價值與2014年相比提升了92.56億元,連續(xù)9年持續(xù)攀升。讀罷這則消息,筆者不禁生出許多感慨來。
品牌價值是能夠為客戶提供其認(rèn)為值得購買的功能利益及附加價值的產(chǎn)品,指在需求者心目中的綜合形勢--包括其屬性、品質(zhì)、檔次(品位)、文化、個性等代表著該品牌可以為需求者帶來的價值。在很多人的眼里,供電企業(yè)有著電力行業(yè)價值的發(fā)、輸、配、售、用等環(huán)節(jié)的自然壟斷,而且作為"獨此一家,別無分店"的企業(yè),似乎可以高枕無憂,根本不需要研究消費者行為、消費者關(guān)系、數(shù)據(jù)庫市場營銷、電子商務(wù)和互動溝通等等;還有人認(rèn)為,供電企業(yè)沒有現(xiàn)實的競爭對手,也沒有潛在的競爭對手之說,根本無需關(guān)注其品牌價值,根本無需贏得消費者的好感和品牌認(rèn)可度;甚至還有極少數(shù)人,扯著供電公司的大旗,還放不下身段架子,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作給客戶的施舍,僅僅說在嘴上,寫在紙上,就是不落實在行動上,不僅不能提升國家電網(wǎng)品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽度,也不能提升品牌價值和影響力。凡此種種,不一而足。
而我們看到,國家電網(wǎng)公司作為全球最大的公用事業(yè)企業(yè),又是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家能源安全的大型國有重點骨干企業(yè),承擔(dān)保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)使命。公司致力于塑造統(tǒng)一的"國家電網(wǎng)"品牌,積極構(gòu)建基于價值認(rèn)同的信任關(guān)系,將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力;公司以水滴石穿的定力悉心維護(hù)其品牌價值,始終不渝地堅持"努力超越,追求卓越"的企業(yè)精神,以非凡的定力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),彰顯電網(wǎng)企業(yè)主動踐行企業(yè)公民責(zé)任、弘揚社會主義核心價值觀的大愛與奉獻(xiàn);品牌價值發(fā)布會對國家電網(wǎng)公司的點評是:"電,代表著光明!電,傳遞著溫暖!電,孕育著希望!在一個繁榮現(xiàn)代的社會里,電猶如空氣一樣須叟不可或缺。我們應(yīng)該記住,這背后的奉獻(xiàn)者--國家電網(wǎng)。他們的品牌口號是:'你用電,我用心'。正因為用心,所以國家電網(wǎng)公司取得了卓越的成就。"
讓我們?yōu)閲译娋W(wǎng)品牌價值位列于中國第二擊掌喝彩的同時,還要竭盡全力為國家電網(wǎng)品牌注入活力,讓國家電網(wǎng)品牌永放光彩。
責(zé)任編輯: 江曉蓓