新春期間，上海電網設備運行正常。受氣溫攀升影響，上海電網用電負荷水平總體較去年大幅下降，用電量較去年同期大幅下降，日平均用電量2.4715億度。1月31日除夕至2月5日期間，上海電網統調用電量為14.8294億度，比去年同期下降8.98%；2月5日最高用電負荷13699兆瓦，同比下降8.01%。發電出力及區外來電按計劃實施，確保上海電網安全可靠供電，一般電網故障均在短時間內予以修復完畢，國網上海市電力公司確保全市人民度過一個歡樂祥和、溫馨璀璨的新春佳節。

上海公司堅決貫徹落實國家電網公司和上海市工作部署，全力做好安全供電和優質服務工作。公司領導班子帶隊于節前完成幾十余項節日保電專項檢查，確保各項措施提前落實到位。精心落實市內發電和市外來電，優化電網運行方式，節日期間重要廠站保持全接線、全保護運行，確保了全網100萬千瓦以上的旋轉備用。精心組織100余支搶修隊伍、約4000名各類搶修及應急保障人員、600輛車輛（含21輛應急發電車）全天候待命。精心安排節前、節中設備巡視和維護工作，對特別重要設備進行每日特巡，提前完成52座變電站、3207條線路，1166個重要臺區巡視和設備消缺。精心開展安全用電、節約用電宣傳，節日期間未發生因燃放煙花爆竹引起的電力設施損壞事件。

上海公司全力做好供電保障，建立全覆蓋的應急和行政值班工作體系，啟動應急指揮中心12個，累計安排12054人次24小時到崗值守；除夕夜由主要負責同志到崗值守，全力保障全市居民除夕歡樂團聚和觀看春晚。累計出動搶修人員9855人次、搶修車輛5066臺次，第一時間完成33起電網故障搶修和4892起非電網故障搶修。圓滿完成了西郊賓館、湖南別墅等3次重大活動保電任務，全力確保了機場、地鐵、高速、節日彩燈、核心商業區域等重要區域、全市重要用戶以及居民用戶供電安全。

同時，春節期間上海公司加強95598熱線和窗口服務，每日安排話務人員200余名，累計呼入電話18132次，在78個營業窗口安排窗口服務人員560余人，確保了客戶服務滿意率達100%。對本市交通樞紐、軌道交通、醫院、人員密集場所（商場、超市）等12類、312戶重要用戶開展安全用電專項檢查，并向每家用戶發放安全用電告知書，督促落實隱患整改和安全保障措施。加強電費抄核收管理，累計安排抄表、出賬、窗口值班人員13735人次，及時響應客戶訴求，確保了抄表“零差錯”和“零投訴”。